Termeni și Condiții

1. Introducere

Bine ați venit la AutoDeck! Acești Termeni și Condiții ("Termeni") reglementează accesul și utilizarea platformei software AutoDeck ("Platforma", "Serviciul") furnizată de [Denumirea juridică a operatorului AutoDeck] ("noi", "al nostru").

Prin utilizarea Platformei AutoDeck, acceptați în totalitate acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre aceste prevederi, vă rugăm să nu utilizați Serviciul.

2. Definiții

3. Descrierea Serviciului

AutoDeck este o platformă SaaS (Software as a Service) pentru managementul dealership-urilor auto, oferind:

4. Înregistrare și Cont

4.1. Cerințe de Înregistrare

Pentru a utiliza Platforma, trebuie să:

• Fiți o persoană juridică înregistrată în România (SRL, PFA, SA, etc.)
• Furnizați informații corecte și complete (nume companie, CUI, adresă, email, telefon)
• Aveți capacitate juridică de a încheia contracte
• Nu utilizați Serviciul pentru activități ilegale sau frauduloase

4.2. Securitatea Contului

Sunteți responsabil pentru menținerea confidențialității credențialelor de autentificare (email, parolă) și pentru toate activitățile desfășurate sub contul dumneavoastră. Notificați-ne imediat în cazul accesului neautorizat.

5. Abonament și Plată

5.1. Planuri de Abonament

AutoDeck oferă diferite planuri de abonament în funcție de dimensiunea dealership-ului și funcționalitățile necesare. Detaliile complete privind prețurile și caracteristicile fiecărui plan sunt disponibile pe website-ul nostru.

5.2. Facturare și Plată

• Abonamentele sunt facturate lunar sau anual (la alegere)
• Plățile se efectuează prin card bancar sau ordin de plată
• Facturile includ TVA 21% conform legislației românești
• Facturarea automată se realizează în prima zi a perioadei de abonament
• În caz de neplată, accesul la Platformă poate fi suspendat după 7 zile

5.3. Politica de Rambursare

6. Proprietatea Datelor

6.1. Utilizarea Datelor de către AutoDeck

AutoDeck poate utiliza Datele dumneavoastră doar pentru:

• Furnizarea și îmbunătățirea Serviciului
• Suport tehnic și asistență clienți
• Analize agregate și anonimizate (fără identificare personală)
• Conformitatea cu obligațiile legale

6.2. Backup și Export Date

Platforma oferă exporturi pentru categoriile disponibile. Arhivele de backup sunt criptate și autentificate atunci când serviciul de backup este configurat; frecvența și dovada operațională din producție trebuie confirmate de proprietar. La încetare, returnarea, ștergerea și eventualele păstrări legale urmează acordul de prelucrare a datelor și instrucțiunile documentate ale Clientului.

Pentru datele personale introduse de Client, Clientul este operator, iar entitatea AutoDeck este persoană împuternicită. Obligațiile prevăzute de articolul 28 GDPR, inclusiv subîmputerniciții, asistența, securitatea, auditul și încetarea, sunt descrise în modelul acordului de prelucrare a datelor.

6.3. Retenție, furnizori și contact pentru confidențialitate

Pentru tenantul român, IP-urile din jurnalele relevante sunt anonimizate după 30 de zile, jurnalele de audit au perioada configurată de 7 ani, iar documentele păstrate în temeiul obligației legale au 10 ani. Celelalte date urmează instrucțiunile documentate ale Clientului și limitele legale.

Furnizorii prevăzuți de configurația actuală sunt Hetzner (găzduire UE), Resend (email), Twilio (SMS opțional), Meta (WhatsApp Business opțional), SmartBill (facturare opțională la instrucțiunea dealerului), Stripe (abonament) și UploadThing numai pentru documente istorice nemigrate. Lista și rolurile trebuie confirmate de proprietar. Contact confidențialitate: contact@autodeck.ro; decizia DPO și persoana de contact: [De confirmat].

7. Utilizare Acceptabilă

7.1. Activități Interzise

Nu aveți voie să:

7.2. Consecințe Încălcări

Încălcarea acestor reguli poate rezulta în suspendarea imediată a contului sau rezilierea abonamentului fără rambursare. Ne rezervăm dreptul de a lua măsuri legale în cazul activităților ilegale.

8. Disponibilitatea Serviciului

8.1. SLA (Service Level Agreement)

Orice nivel de disponibilitate obligatoriu este cel înscris în comanda sau contractul comercial acceptat de Client. În lipsa unui SLA semnat, această pagină publică nu promite un procent fix. Ferestrele de indisponibilitate pot include:

• Întreținere programată (anunțată cu minim 48 ore înainte)
• Probleme cauzate de furnizori terți (hosting, email, etc.)
• Forță majoră (dezastre naturale, atacuri cibernetice la nivel național)

8.2. Modificări și Actualizări

Ne rezervăm dreptul de a actualiza, modifica sau întrerupe temporar Platforma pentru întreținere, îmbunătățiri sau conformitate legală. Vă vom notifica în prealabil pentru orice întreruperi planificate semnificative.

9. Proprietate Intelectuală

Platforma AutoDeck, incluzând dar fără a se limita la cod sursă, design, interfață utilizator, logo-uri, mărci comerciale și documentație, sunt proprietatea exclusivă a AutoDeck și sunt protejate de legile privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

10. Limitarea Răspunderii

10.1. Limitarea Daunelor

În niciun caz AutoDeck nu va fi răspunzător pentru:

• Pierderea de profit, venituri, date sau oportunități comerciale
• Daune indirecte, incidentale, speciale sau consecvente
• Costuri de achiziție de bunuri sau servicii de substituție

Răspunderea maximă a AutoDeck este limitată la suma plătită de Client pentru abonament în ultimele 3 luni anterioare evenimentului care a generat reclamația.

11. Reziliere și Anulare

11.1. Anulare de către Client

Puteți anula abonamentul oricând prin intermediul paginii de setări din cont sau prin email la contact@autodeck.ro. Anularea va intra în vigoare la sfârșitul perioadei de facturare curente (nu se acordă rambursări pro-rata).

11.2. Suspendare/Reziliere de către AutoDeck

Putem suspenda sau rezilia accesul dumneavoastră imediat, fără notificare prealabilă, în următoarele situații:

• Încălcarea acestor Termeni și Condiții
• Neplata abonamentului după 7 zile de la scadență
• Activități frauduloase sau ilegale
• Comportament abuziv față de personalul AutoDeck
• Utilizare care pune în pericol securitatea Platformei

11.3. Efecte Post-Reziliere

După rezilierea abonamentului:

• Accesul la Platformă va fi blocat imediat
• Veți putea exporta Datele în termenul convenit în Contractul principal
• După termenul convenit, Datele sunt returnate sau șterse, cu excepția păstrărilor impuse de lege
• Licența de utilizare este revocată

12. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor intra în vigoare imediat după publicarea versiunii actualizate pe website.

În cazul modificărilor semnificative care afectează drepturile dumneavoastră, veți fi notificat prin:

• Email către adresa înregistrată
• Banner informativ în aplicație timp de 30 de zile

Continuarea utilizării Platformei după modificări constituie acceptarea noilor Termeni. Dacă nu sunteți de acord, aveți dreptul să anulați abonamentul.

13. Legea Aplicabilă și Jurisdicție

14. Contact

Pentru orice întrebări, nelămuriri sau solicitări legate de acești Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați: